Zwroty i reklamacje
Zwroty
- Klient będący konsumentem, ma prawo, bez podania przyczyny, odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014r. O prawach konsumenta (Dz. U. 2014r. Poz. 827)
- Odstąpienie od umowy wymaga złożenia przez klienta pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz wysłanie go wraz ze zwracanym produktem i dowodem zakupu na adres:
TUTU polscy projektanci
Stary Browar
Ul Pówiejska 42
61-888 Poznań
NIP 777 164 63 47
- Konsument jest zobowiązany do odesłania zakupionego produktu w stanie niezmienionym w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.
- Formularz zwrotu można pobrać tutaj.
- Sprzedawca ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie zwrotu.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach świadczeń o jego właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu. Oznacza to, że Sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu produktu wykonanego na zamówienie indywidualne.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów
- Sprzedawca ma 14 dni roboczych na zwrot pieniędzy od dnia otrzymania przesyłki
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Reklamacje
Jeżeli chcesz dokonać reklamacji skorzystaj z formularza reklamacyjnego. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni od dotarcia do nas przesyłki.